Novas técnicas de atendimento para alcançar o sucesso nas vendas, o conceito da visão 360 graus e a forma de gestão compartilhada no negócio serão os principais temas abordados durante o Seminário Liderança Criativa em Vendas, que acontecerá no dia 5 de abril, no Clube Curitibano, às 19h30, no Auditório Alcides Munhoz. O evento terá a presença dos palestrantes Marco Duboc, com o tema “Atendimento Criativo”, e Silmar Diman, que fala sobre “Grandes Detalhes, Grandes Resultados”.
Marco Duboc, sócio-fundador da agência Umma Envolvimento Criativo e músico compositor, vai explorar em sua palestra a importância do Atendimento Criativo, como forma de encantar e fidelizar clientes. Segundo ele, muitas empresas investem altos valores em campanhas de marketing para atrair o cliente, mas quando está diante dele comete falhas graves no atendimento, comprometendo a sua imagem e perdendo vendas. “As empresas que conseguem inovar, atender muito bem para promover novas experiências ao comprador e ter excelência nos serviços ofertados, se diferenciam de muita gente”, observa.
Com mais de 15 anos de experiência em Gestão de Vendas no Varejo, Silmar Diman, que atualmente coordena um time de mais de 250 pessoas, alerta que a falta de treinamento e conhecimento dos colaboradores sobre a empresa e os produtos que vendem, de qualquer ramo de atividade, prejudicam o processo de vendas. “70% dos vendedores, representantes ou colaboradores se perdem nas argumentações na hora de vender, deixando os consumidores/compradores com dúvidas, tendo que recorrer ao gerente ou supervisor. O consumidor de hoje quer informações completas e rápidas sobre o que estão comprando. Não está disposto a perder tempo. Ele quer agilidade e qualidade no atendimento, além do máximo de conforto e segurança no produto ou serviço que está adquirindo”, comenta.
Para o empresário ter o controle de 100% de sua Gestão, organização e de seu TIME, segundo Diman, é preciso adotar a visão 360 graus e uma gestão compartilhada do negócio, com uma equipe de alta performance, comprometida com os resultados, mantendo o foco nos objetivos. “Precisamos mudar a maneira de pensar e agir, mas principalmente o modo de executar as tarefas que nos são passadas no dia a dia. Não dá para trabalhar de forma individualista, para o sucesso do negócio é indispensável o trabalho em equipe, só assim teremos um atendimento de alta qualidade e uma posição de sucesso no mercado”, destaca.
Sobre os palestrantes:
Marco Duboc é formado em Design há 14 anos, pós graduando em Marketing e Gestão de Negócios pela FAE, ator, músico compositor e sócio-fundador da agência Umma Envolvimento Criativo. Sua experiência caminha por grandes players do mercado tais como: Positivo, Ferrero do Brasil, Vaio, GVT, Clube Curitibano, HSBC, Softcine, New York Film Academy e em áreas do Teatro e do Cinema.
Silmar Diman é Gerente Regional de Vendas há 6 anos nos estados do PR, SC e RS, numa das melhores distribuidoras do Brasil. Trabalha com as melhores Indústrias no varejo, tais como: Havaianas, Nívea, 3M, Hypermarcas, Santher, Hasbro, Bic, Faber Castell, entre outras. Comanda um time com mais de 250 pessoas.
SERVIÇO
Seminário Liderança Criativa em Vendas
Data: 05/04 – TERÇA-FEIRA
Horário: 19h (Abre a casa) / 19h30 (Horário aproximado do evento)
Local: Auditório Alcides Munhoz - Clube Curitibano - Av. Getúlio Vargas - 2857- Água Verde.
Classificação: 18 anos
Convites: R$ 144,00 + R$ 6,00 (taxa administrativa) = R$ 150,00 /
Empresas conveniadas: Sócio Clube Curitibano R$ 124,00 + R$ 6,00(taxa administrativa) = R$ 130,00
Informações: 41 3315-0808 ou pelo site do Disk Ingressos.